في Zelmiqo، نولي خصوصيتكم أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية والتعامل معها بأعلى مستويات الأمان والشفافية والمسؤولية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء.
باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات بهدف تقديم تجربة تسوق أفضل وأكثر أمانًا.
قد تشمل المعلومات الشخصية ما يلي:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفواتير
- عنوان الشحن
- بيانات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع الموثوقين)
- سجل الطلبات
وقد نقوم أيضًا بجمع معلومات تلقائيًا مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز
- نظام التشغيل
- بيانات استخدام الموقع
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
كيفية استخدام معلوماتكم
نستخدم معلوماتكم لتوفير تجربة تسوق آمنة وسهلة ومخصصة لكم.
قد يتم استخدام معلوماتكم للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ الطلبات
- التحقق من عمليات الدفع
- توصيل المنتجات المطلوبة
- تقديم خدمة العملاء
- الرد على الاستفسارات
- إرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن
- تحسين الموقع الإلكتروني وخدماتنا
- منع عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به
- الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها
- إرسال العروض الترويجية عند الحصول على موافقتكم أو حيث يسمح القانون بذلك
أمان بيانات الدفع
يعد أمان معلومات الدفع من أهم أولوياتنا.
تتم معالجة جميع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع موثوقين باستخدام تقنيات التشفير الحديثة وفقًا لمعايير الأمان العالمية.
ولا تقوم Zelmiqo بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة على خوادمها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح.
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في:
- تذكر تفضيلاتكم
- الحفاظ على محتويات سلة التسوق
- تحسين أداء الموقع
- تحليل حركة الزوار
- توفير تجربة تسوق مخصصة
يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
كيفية حماية معلوماتكم
نعتمد إجراءات أمنية تقنية وإدارية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح.
ورغم حرصنا على توفير أعلى مستويات الحماية، فإنه لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت أو أي نظام تخزين إلكتروني بنسبة 100%.
مشاركة المعلومات
نحن نحترم خصوصيتكم، ولا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة معلوماتكم فقط عند الضرورة مع الجهات التالية:
- مزودو خدمات الدفع
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية
- مزودو خدمات دعم العملاء
- مزودو خدمات استضافة الموقع
- مزودو خدمات مكافحة الاحتيال
- الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني بذلك
ولا يُسمح لهذه الجهات باستخدام معلوماتكم إلا لتقديم الخدمات المطلوبة نيابةً عنا.
معالجة البيانات دوليًا
نظرًا لأننا نخدم عملاء في مختلف أنحاء العالم، فقد تتم معالجة أو تخزين معلوماتكم في دول مختلفة يعمل بها شركاؤنا أو مزودو الخدمات.
وفي جميع الأحوال، نتخذ الإجراءات المناسبة لضمان حماية بياناتكم أينما تمت معالجتها.
الرسائل التسويقية
في حال موافقتكم على استلام الرسائل التسويقية، فقد نرسل إليكم من وقت لآخر تحديثات حول المنتجات الجديدة أو العروض الحصرية أو الخصومات الخاصة.
ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل الإلكترونية.
حقوقكم المتعلقة بالخصوصية
وفقًا للقوانين المعمول بها في بلدكم، قد تتمتعون بالحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتكم الشخصية
- الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات
- سحب الموافقة متى كان ذلك ممكنًا
- طلب نسخة من بياناتكم الشخصية
سنقوم بالاستجابة للطلبات المؤهلة وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ اتفاقياتنا.
روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
ولا تتحمل Zelmiqo أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات شخصية.
خصوصية الأطفال
لا يستهدف موقعنا الأطفال الذين تقل أعمارهم عن الحد الأدنى المسموح به وفقًا للقوانين المعمول بها في بلدهم.
ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية من الأطفال.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات في خدماتنا أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويصبح الإصدار الجديد ساري المفعول بمجرد نشره.
لذلك، ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية التعامل مع معلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
نلتزم بحماية خصوصيتكم وتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة وشفافة.
شكرًا لثقتكم في Zelmiqo.